FAQ


Q 送料はどれくらいかかりますか?

A 日本国内へのお届けであれば、送料は一律無料となっております。

Q 入金からどれくらいで到着しますか?

A 入金からお手元に届くまで、5~14日間頂戴しております。申し訳ございませんが注文が混み合っている場合にはもう少々お時間をいただいております。 ご旅行などで必要な場合は、少し余裕を持ってご注文いただけますと幸いです。

 

Cabann事務局からメールが届きません

A Cabann事務局からのメールは受信できる状態になっていますか?指定受信等設定されていると受信ができません。 稀にですが迷惑メールフォルダに振り分けられている場合もあります。ご確認ください。 メールアドレスを間違えていたり受信拒否設定されていたりでメールが届かない場合、 システム上メール再発送ができませんのでご注意ください

 

数量を間違ってオーダーしてしまった

A システム上こちらからオーダー後の数量変更はできません。 お間違えのないようにお願いします。 万が一お間違えの場合はご注文をキャンセルさせていただきますが、発送準備完了後のキャンセルはお受けできませんのでご了承ください。

 

商品が到着しない

A繁忙期は発送までお時間がかかってしまうこともございます。あまりにお手元に届かない場合はCabann事務局までご連絡ください。こちらからトラックしたうえで発送日時を再度ご連絡させていただきます。

 

納品書や領収書は付属しますか?

当店は環境保護の観点からペーパーレス運動を推進しておりますので基本はお付けしておりません。 別途ご希望の方は備考欄にその旨をお書きくださいませ。